Kriisi on tila, johon liittyy

• psyykkistä tuskaa
• tasapainottomuutta
• elämän jatkuvuuden kyseenalaistamista.

• yllättävä
• järkyttävä
• tilanne, jossa ihmisen aikaisemmin käyttämät ratkaisut ja toimintamallit eivät toimi tilanteen selvittämiseksi.
• tila, johon ei pysty tai osaa varautua.

• Kriisitilanteeseen reagoidaan yksilöllisesti.
• Kehityskriisit, elämäntilannekriisit, äkilliset kriisit, ulkopuoliset uhat
• Ihminen kokee avuttomuutta, hämmennystä ja levottomuutta.
• Vaikea kriisi johtaa toimintakyvyn lamaantumiseen.
• Kriisi etenee tiettyjen vaiheiden kautta ja kriisistä selviytyminen edellyttää vaiheiden onnistunutta läpikäymistä ja työstämistä.
• Työntekijällä on tärkeä rooli auttaa asiakasta selviytymään kriisin eri vaiheista ja sopeutumaan uusiin olosuhteisiin.
• Kriisityön tekeminen edellyttää erityisosaamista, kykyä arvioida ja ymmärtää kriisissä olevan henkilön yksilöllistä tilannetta sekä rakentaa riittävää tukiverkostoa kriisin keskelle joutuneen yksilön tueksi.